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store-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2020/10/12 14:57] – créée s.miccolistore-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2021/10/29 16:16] (Version actuelle) – b.poignant
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-s+[[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]] 
 + 
 +====== Encaisser les commandes eCommerce ====== 
 + 
 +==== Rechercher la commande eCommerce en caisse ==== 
 + 
 +Pour rechercher les commandes eCommerce préparées en caisse vous devez appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse1.png|}} 
 + 
 +Si jamais une ou plusieurs commandes sont en attente le bouton passera en vert {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}} 
 + 
 +Une fenêtre apparaitra avec la liste des commandes préparées. 
 + 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|}}}} 
 + 
 +==== Filtre / Tri des commandes ==== 
 + 
 +si jamais vous voulez filtrer ou trier cette liste de commande appuyez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse6.png|}} 
 + 
 +cela vous permettra de trier par  
 +  - nom du client 
 +  - N° de commande 
 +  - Horaire de retrait  
 +  - N° de téléphone 
 + 
 +ou de trier par  
 +  - N° de commande 
 +  - Nom du client  
 +  - N° de Téléphone 
 + 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse4.png|}} 
 + 
 +==== Détail des commandes ==== 
 + 
 +pour voir le détail des commandes sélectionnez votre commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse8.png|}} 
 + 
 +Vous verrez ainsi le détail de la commande avec le détail des produits / de l'état de la commande ainsi que du client 
 + 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse5.png|}} 
 + 
 +==== Encaisser la commande eCommerce en caisse ==== 
 + 
 +=== Encaissement sans numéro de commande=== 
 + 
 +Pour encaisser les commandes appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse7.png|}} 
 + 
 +Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner 
 + 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}} 
 + 
 +la commande s'ajoute au ticket en cours 
 + 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}} 
 + 
 +Il suffit juste de payer la commande 
 + 
 +=== Encaissement avec numéro de commande=== 
 + 
 +Pour encaisser directement les commandes si on vous communique le numéro de commande tapez le numéro de commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}} 
 + 
 +Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner 
 + 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}} 
 + 
 +la commande s'ajoute au ticket en cours 
 + 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}}}} 
 + 
 +Il suffit juste de payer la commande 
 + 
 + 
 +==== Livraison eCommerce ==== 
 + 
 +=== Solution préconisée === 
 + 
 +** NB: Attention si jamais il vous manque des touches ou fonction mentionnée ci dessous appelez la hotline pour les rajouter ** 
 + 
 +- Sélectionnez votre commande comme expliqué ci dessus\\ 
 +- Payez la commande à livrer avec le moyen de paiement {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse20.png|}}\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse21.png|}}\\ 
 +- Vous pouvez livrer la commande avec la facture associée\\ 
 + 
 +\\ 
 +Une fois la commande effectuée vous avez 3 solutions :\\ 
 +1. **Laissez le paiement tel quel dans votre caisse** (Ne rien faire d'autre)\\ 
 +\\ 
 +2. **Faire un transfert de moyen de règlement**\\ 
 +//Avantage : vous pouvez faire du multi paiement//\\ 
 +//Inconvénient : Vous ne touchez pas le ticket de caisse mais que le financier//\\ 
 + 
 +- Taper le montant sur votre caisse {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse23.png|}}\\ 
 +- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse22.png|}}\\ 
 +- Sélectionnez le moyen de paiement initial PAIEMENT DOMICILE\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse24.png|}}\\\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse25.png|}}\\ 
 +- Clôturez le ticket avec le ou les moyens de paiement souhaités  \\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse26.png|}}\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse27.png|}}\\ 
 +\\ 
 +\\ 
 +3. **Faire une modification de moyen de paiement**\\ 
 +//Avantage : Vous modifiez aussi votre bande de contrôle//\\ 
 +//Inconvénient : Vous ne pouvez pas faire du multi paiement//\\ 
 + 
 +- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse28.png|}}\\ 
 +- Sélectionnez votre ticket a modifier\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse29.png|}}\\\\ 
 +- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse30.png|}}\\ 
 +- Sélectionnez le moyen de paiement souhaité\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse31.png|}}\\ 
 +- le ticket est modifié\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|}}}}\\ 
 + 
 + 
 +----- 
 + 
 +[[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]]
Dernière modification : le 2020/10/12 14:57

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