Documentation Aemsofts

1. Demander la description de la panne :
   
2. Identifier si c'est un problème de l'écran qui s'allume pas ou de la caisse entière (Ventilateur qui tourne, voyant, sons…)
   
3. Qu'es ce que le client a fait juste avant la panne :
   

Important !! Vérifier l'onduleur,
→Vérifier la lumière verte central au dessus (pour dire que l'onduleur fonctionne), et le petit voyant a droite (pour dire qu'il est branché sur une prise fonctionnel).
→Si l'onduleur est HS, faire brancher l'alimentation sur la partie droite de l'onduleur.

→RP7 (HP, écran carré, dalle en plastique avec des contours, un afficheur arrière peut être intégré)
→RP9 (HP, écran rectangulaire, dalle en verre sans contours, un afficheur arrière peut être intégré)
→Elitpos monobloc (HP, UC+écran 2 en 1 avec l'imprimante dans le mat, afficheur 2 lignes intégré sur le haut de l'écran)
→Elitpos éclaté (HP, écran avec 1 seul câble USB C connecté sous l'écran)
→T10 (TOSHIBA, Caisse tout en 1 sur pied, bouton power assez gros a l'arrière droit de l'écran)
→B10 (TOSHIBA, UC carré, avec câble pour l'écran, le bouton power se trouve sur l'UC avec une trappe sur la face avant à droite)
→B20 (TOSHIBA, UC rectangulaire, avec câble pour l'écran, le bouton power se trouve sur l'UC)
→A10 (TOSHIBA, Gros bloc, avec écran fixé sur le bloc)
→A20 (TOSHIBA, Gros bloc, avec écran fixé sur le bloc)

(L'afficheur est en option)

(L'afficheur est en option)

→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise, de l'UC et sous la caisse,

→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Vérifier la LED de l'alimentation,
→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

Légende:

jaune : Bouton power
Orange : Connecteur Tiroir
Bleu : Connecteur Usb Retail 12v (TPE Wynid vx820 / Scanner Vs3200)
Rouge : Connecteur Usb Retail 24v (Imprimante)
Violette : Connecteur Rs232 (Com1 Auto Alimenter et Com 2 non Alimenter)
Vert : Port Reseau
Orange : Pas Utiliser

(Un afficheur peut être sur le haut de la caisse)

(Un afficheur peut être sur le haut de la caisse)

→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise, de l'UC et sous la caisse (connecteur à gauche),

→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Vérifier la LED de l'alimentation,
→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise, de l'UC et sous la caisse (Connecteur rouge au centre)

→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Vérifier la LED de l'alimentation,
→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise, de l'UC et sous la caisse,
→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Rebrancher l'alimentation, vérifier la LED de l'alimentation,
→Rebrancher l'alimentation, vérifier la LED sur le bloc d'alimentation et sous l'écran
→Vérifier le câble USB C sous l'UC et sous l'écran (il doit être bien serré et pas tordu)
→Faire bouger doucement le câble sous l'écran pour voir si il y à une perte de réseaux ou d'affichage
→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

Ecran 15 pouces tactile TOSHIBA

Le bouton d'alimentation se trouve a l’arrière de l'écran.

L'unité centrale se fixe a l’arrière de la dalle a l'aide de 2 vis à main.

→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise, de l'UC et sous la caisse,

→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Vérifier la LED de l'alimentation,

→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise et derrière l'UC,
→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Vérifier la LED de l'alimentation lors de la mise sous tension

→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

→Faire ouvrir le capot arrière en faisant pression sur les deux cotés bas de la caisse,
→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise, de l'UC et sous la caisse,
→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Vérifier la LED de l'alimentation lors de la mise sous tension
→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

→Identifier si c'est au niveau du bloc d'alimentation ou vers l'avant (vers le disque)

→Vérifier le câble sous l'écran

Rouge : Câble d'alimentation de la caisse
Gris : Câble secteur
Bleu : NE SERAS JAMAIS UTILISE
Orange : Usb Retail 12v (Scanner / Tpe)
Jaune : Usb Retail 24v (imprimante)

→Vérifier le Bloc d'alimentation au niveau de la prise, de l'UC et sous la caisse (connecteur à gauche),

→Débrancher l'alimentation sous la caisse et tout les périphériques, faire un vidage condo :

* Débrancher le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage.
* Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
* Rebrancher UNIQUEMENT le câble d'alimentation sur l'onduleur.
* Allumer.

→Vérifier la LED de l'alimentation,

→Si cela démarre, éteindre PROPREMENT la caisse puis rebrancher 1 SEUL périphériques, rallumer la caisse puis voir si le périphérique est bon, si OK,
→Éteindre PROPREMENT la caisse, brancher un nouveau périphérique, puis rallumer la caisse.
→Recommencer l'étape du dessus pour tout les périphériques.

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