Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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clients:protectiondesdonneesstorepos [2020/01/21 09:06] – o.raffy | clients:protectiondesdonneesstorepos [2020/01/21 13:00] – o.raffy | ||
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- | ====== Politique de protection des données personnelles STORE-POS / STORE-FID ====== | + | ====== Politique de protection des données personnelles |
Date de dernière mise à jour : 25 mai 2018 | Date de dernière mise à jour : 25 mai 2018 | ||
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- | ===== Identification des données stockées : ===== \\ | + | ===== Identification des données stockées : ===== |
- | + | ||
- | === Concernant les clients non identifiés : === \\ | + | |
- | - en cas de paiement par Espèces, chèque , carte bancaire , CB sans Contact, AMEX | + | |
- | | + | |
- | + | ||
- | === Concernant les clients identifiés (encartés) : ===\\ | + | |
- | - Le magasin peut demander les informations suivantes à ses clients : | + | |
- | - Identité : (civilité, nom , prénom, adresse , téléphone, | + | |
- | - Ces données ne sont en aucun cas obligatoire, | + | |
+ | La solution STORE-POS stocke de façon permanente et sans aucune limitation de temps les informations suivantes : \\ | ||
+ | - Le Chiffre d' | ||
+ | - Le Chiffre d' | ||
+ | - Le Chiffre d' | ||
+ | - Les ventes d' | ||
+ | - Le Chiffre d' | ||
+ | - La bande de contrôle de chaque terminal d' | ||
+ | __**IMPORTANT :**__ \\ | ||
- | AEM Softs accorde en permanence une attention aux données | + | |
- | Si des modifications majeures sont apportées, nous vous informerons par email ou par nos services pour vous permettre d' | + | Il est donc **impossible** |
- | Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités ?\\ | + | \\ |
- | Lorsque vous utilisez nos solutions, nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant telles que : \\ | ||
- | - Raison Sociale, informations rapportées à l' | ||
- | - Adresse du magasin\\ | ||
- | - Emails et Téléphone du point de vente, \\ | ||
- | - Noms-prénoms des contacts, poste occupé au sein de la structure, email et téléphones portables si fournis\\ | ||
- | |||
- | |||
- | Nous vous demanderons également de nous transmettre votre adresse email afin d' | ||
- | |||
- | AEM Softs Stocke également la communication de vos appels téléphonique sur notre standard, l' | ||
- | |||
- | Ces données recueillies seront également utilisées pour analyse mensuelle par le service HOTLINE des problèmes rencontrés, | ||
- | |||
- | Dans le cadre d' | ||
- | |||
- | |||
- | |||
- | Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand : | ||
- | |||
- | vous naviguez sur notre plateforme et applications | ||
- | vous créez, modifiez et accédez à votre compte personnel | ||
- | vous remplissez un formulaire de contact | ||
- | vous remplissez un formulaire de candidature à nos offres de formation | ||
- | vous contactez notre Service Client | ||
- | |||
- | ==== Vos données sont-elles partagées avec des tiers ? ==== | ||
- | |||
- | |||
- | |||
- | Les données personnelles vous concernant collectées sur notre plateforme sont destinées pour la propre utilisation par AEM Softs et peuvent être partagées aux sociétés sous-traitantes auxquelles AEM Softs peut faire appel dans le cadre de l' | ||
- | |||
- | AEM Softs ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas. | ||
- | |||
- | Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, | ||
- | |||
- | Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d' | ||
- | Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre plateforme ; | ||
- | Lorsque nous avons l' | ||
- | En outre, AEM Softs ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant en votre nom) en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; (3) AEM Softs y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, | ||
- | |||
- | Si AEM Softs ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire. | ||
- | |||
- | Nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, | ||
- | |||
- | Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement. | ||
- | |||
- | Nous conservons vos données dans l' | ||
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- | ==== Comment sont protégées vos données personnelles ? ==== | ||
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- | AEM Softs applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, | ||
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- | La sécurité des données personnelles dépend également des Utilisateurs. Les Utilisateurs qui sont membres d'AEM Softs s' | ||
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- | ==== Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs d'AEM Softs ? ==== | ||
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- | Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs d'AEM Softs seront supprimés à l' | ||
- | |||
- | Afin de permettre aux membres de récupérer leur compte en cas d' | ||
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- | Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, | ||
- | |||
- | a. En ce qui concerne les parcours non-diplômants vos données personnelles sont archivées à l' | ||
- | 5 ans après votre dernière utilisation de notre plateforme, si vous n'avez pas fermé votre compte ; | ||
- | Dans l' | ||
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- | b. En ce qui concerne les parcours diplômants nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles telle qu'une bonne tenue du dossier étudiant, une gestion efficace de la relation étudiants et les réponses aux demandes du Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). | ||
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- | ==== Que se passe-t-il en cas d' | ||
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- | Lorsque vous utilisez des réseaux sociaux et des services ou applications d'AEM Softs en relation avec des réseaux sociaux, cela est susceptible d' | ||
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- | Nous ne sommes pas responsables de l' | ||
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- | Nous mettons à disposition de nos étudiants une plateforme " | ||
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- | ==== Quels sont vos droits ? ==== | ||
+ | ===== Concernant les clients non identifiés : ===== | ||
+ | \\ | ||
+ | - en cas de paiement par Espèces, chèque , carte bancaire , CB sans Contact, AMEX, etc... \\ | ||
+ | --> Aucune données n'est stockée dans le système de caisse.\\ | ||
+ | - Le ticket Commerçant d'un paiement carte bancaire, est chiffré par un cryptage asymétrique.\\ | ||
+ | - Le ticket Client d'un paiement carte bancaire, n'est pas chiffré afin de pouvoir réimprimer un duplicata.\\ | ||
+ | - La durée de conservation du fichier contenant le ticket commerçant + ticket client d'un paiement par carte est de : 60 jours (valeur paramétrable).\\ | ||
+ | \\ | ||
+ | ===== Concernant les clients identifiés (cas des clients ' | ||
+ | \\ | ||
+ | - Le magasin peut demander les informations suivantes à ses clients : \\ | ||
+ | - Identité : (civilité, nom , prénom, adresse , téléphone, | ||
+ | - Ces données ne sont en aucun cas obligatoire, | ||
+ | - une bouton de fonction dans la fenêtre client du logiciel STORE-POS et/ou STORE-OFFICE FIDELITE permet d' | ||
+ | - Toutes les informations concernant ce client seront neutralisées :\\ | ||
+ | - Le nom du client devient : " | ||
+ | - l' | ||
+ | \\ | ||
+ | ===== Concernant les clients en facturation fin de mois (relevé de factures) : ===== | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | - Le magasin demande les informations suivantes à ses clients : \\ | ||
+ | - **Identité** : (civilité, nom , prénom, adresse , téléphone, | ||
+ | - Ces données **servent à produire des factures** aux clients avec ses coordonnées en entête.\\ | ||
+ | - La caisse demandera le Code Postal et NOM du client de façon **obligatoire**, | ||
+ | - si le tiers est une société, | ||
+ | \\ | ||
+ | - une bouton de fonction dans la fenêtre client du logiciel STORE-POS permet d' | ||
+ | - Toutes les informations concernant ce client seront neutralisées :\\ | ||
+ | - Le nom du client devient : " | ||
+ | - l' | ||
+ | \\ | ||
+ | __**Important :**__ | ||
+ | \\ | ||
+ | - Toute facture émise ne peut être neutralisé, | ||
+ | - Une copie PDF est produite par le logiciel dans le répertoire // | ||
+ | - Etant des pièces comptables, Ces factures ne peuvent ni être **__modifiées__**, | ||
+ | \\ | ||
+ | ==== Les données sont-elles partagées avec des tiers ? ==== | ||
+ | \\ | ||
+ | - Les données personnelles concernant les clients **ne sont pas collectées par AEM-Softs**.\\ | ||
+ | - Pour les clients reliées à une centrale d' | ||
+ | - Dans ce cas, Le magasin doit prendre contact avec sa centrale d' | ||
+ | **- AEM Softs ne serait en aucun cas , être tenu pour responsable de l' | ||
+ | \\ | ||
+ | ==== Quels sont les droits des clients de vos magasins (vos obligations) ? ==== | ||
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Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de notre plateforme disposent des droits suivants : | Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de notre plateforme disposent des droits suivants : | ||
Dernière modification : le 2020/01/21 13:02