[[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]] ====== Traiter les commandes eCommerce ====== un nouveau tableau de bord est apparu sur votre environnement général du Back Office StorePOS : {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem3.png?400|}}\\ Il vous indique : \\ * Le nombre de commande(s) à préparer,\\ * Le nombre de commande(s) déjà préparée(s) devant être récupérée(s) par les clients.\\ \\ Un bouton ''Accès ecommerce'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\ \\ ===== Afficher les commandes à préparer ===== Une fenêtre vous permet de lister les commandes :\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem4.png?400|}}\\ vous pouvez filtrer le type de commandes à afficher : \\ * Non préparées, * En cours de préparation, * En attente de récupération, * Tickets en attente, * Récupérées. ===== Préparer une commande ===== Cliquez ensuite sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem11.png|}} :\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem1.png|}} Dès que vous avez ouvert une commande à préparer le statut de la commande bascule en mode ''En cours de préparation'' et le client en est informé.\\ \\ Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\ Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\ Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...) en cliquant sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem3.png|}}\\ \\ ===== Imprimer les commandes à préparer ===== Pour préparer une commande, cochez-la dans la liste, puis cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem6.png|}}.\\ vous obtenez la liste des produits à préparer. \\ vous pouvez ensuite sélectionner le type d'impression à effectuer :\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:typeimpressionsecommerce.png?100|}}\\ * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste).\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem2.png?400|}} * Listing Picking EAN (listing des produits avec impression du Code Barre).\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem9.png?400|}} * Picking Photos (Listing des produits à préparer avec incrustation des photos du produit).\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem10.png?400|}} \\ \\ ===== Saisir les qtés préparées ===== Pour chaque produit commandé, store Pos affiche : * La qté commandée, * le prix du site au moment de la commande (c'est le prix qui sera facturé en caisse) * si le client a accepté des produits de substitution. Vous pouvez aller voir la fiche produit en appuyant sur {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem8.png|}} 3 boutons sont disponibles pour chaque Ligne de produit commandé :\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:boutonsprepacommandeecommerce.png?600|}} \\ Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvaliderlignecommande.png?25|}} permet de confirmer que la qté commandée par le client peut effectivement être livrée.\\ Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnmodifierqtecommande.png?25|}} permet de saisir et modifier la qté livrée (ex : sur une commande de 3 produits seul 1 était encore disponible en rayon).\\ ** Lors d'un produit Vendu avec une unité de vente renseignée, une saisie de poids sera demandée.** {{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new5.png?400|}} **Il suffit de renseigner le poids réel de la vente** {{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new6.png?400|}} **Il est aussi possible de scanner directement un code Poids/prix pour récuperer le poids directement sur le produit.** Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnremplacerlignecommande.png?25|}} permet de remplacer le produit commandé par un autre produit.\\ Il suffit de choisir le produit de remplacement\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:remplacementsigem.png?400|}} \\ Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront activées : {{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}\\ A noter, qu'un bouton ''Valider ttes les qtés'' permet de confirmer toutes les lignes en une seule action : {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvalidertouteslesqtes.png?150|}} \\ ===== Valider la commande ===== Lorsque la commande est prête, cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem4.png|}}, pour que la commande puisse être importée en caisse.\\ \\ NB : **Seules les commandes préparées, et validées peuvent être importées en caisse**\\ NB : **Dès que vous avez validé la commande, il n'est plus possible de la modifier**\\ NB : **Dès que vous avez validé, le statut de la commande passe en ''attente de retrait'' et le client est informé**\\ ----- [[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]]