Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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clients:protectiondesdonneesstorepos [2020/01/21 11:20] – o.raffy | clients:protectiondesdonneesstorepos [2020/01/21 12:58] – [Concernant les clients identifiés (cas des encartés avec STORE-OFFICE FIDELITE) :] o.raffy | ||
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- | ====== Politique de protection des données personnelles STORE-POS / STORE-FID ====== | + | ====== Politique de protection des données personnelles |
Date de dernière mise à jour : 25 mai 2018 | Date de dernière mise à jour : 25 mai 2018 | ||
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- en cas de paiement par Espèces, chèque , carte bancaire , CB sans Contact, AMEX, etc... \\ | - en cas de paiement par Espèces, chèque , carte bancaire , CB sans Contact, AMEX, etc... \\ | ||
--> Aucune données n'est stockée dans le système de caisse.\\ | --> Aucune données n'est stockée dans le système de caisse.\\ | ||
+ | - Le ticket Commerçant d'un paiement carte bancaire, est chiffré par un cryptage asymétrique.\\ | ||
+ | - Le ticket Client d'un paiement carte bancaire, n'est pas chiffré afin de pouvoir réimprimer un duplicata.\\ | ||
+ | - La durée de conservation du fichier contenant le ticket commerçant + ticket client d'un paiement par carte est de : 60 jours (valeur paramétrable).\\ | ||
\\ | \\ | ||
- | ===== Concernant les clients identifiés (cas des encartés avec STORE-FID) : ===== | + | ===== Concernant les clients identifiés (cas des clients 'encartés' |
\\ | \\ | ||
- Le magasin peut demander les informations suivantes à ses clients : \\ | - Le magasin peut demander les informations suivantes à ses clients : \\ | ||
- Identité : (civilité, nom , prénom, adresse , téléphone, | - Identité : (civilité, nom , prénom, adresse , téléphone, | ||
- Ces données ne sont en aucun cas obligatoire, | - Ces données ne sont en aucun cas obligatoire, | ||
- | - une bouton de fonction dans la fenêtre client du logiciel STORE-POS permet d' | + | - une bouton de fonction dans la fenêtre client du logiciel STORE-POS |
- Toutes les informations concernant ce client seront neutralisées :\\ | - Toutes les informations concernant ce client seront neutralisées :\\ | ||
- Le nom du client devient : " | - Le nom du client devient : " | ||
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\\ | \\ | ||
- | ==== Concernant les clients en facturation fin de mois (relevé de factures) : ==== | + | ===== Concernant les clients en facturation fin de mois (relevé de factures) : ===== |
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- Le magasin demande les informations suivantes à ses clients : \\ | - Le magasin demande les informations suivantes à ses clients : \\ | ||
- | - Identité : (civilité, nom , prénom, adresse , téléphone, | + | |
- | - Ces données servent à produire des factures aux clients avec ses coordonnées en entête. | + | - Ces données |
- | - La caisse demandera le Code Postal et NOM du client de façon **obligatoire**, | + | - La caisse demandera le Code Postal et NOM du client de façon **obligatoire**, |
- | - si le tiers est une société, | + | - si le tiers est une société, |
+ | \\ | ||
- une bouton de fonction dans la fenêtre client du logiciel STORE-POS permet d' | - une bouton de fonction dans la fenêtre client du logiciel STORE-POS permet d' | ||
- Toutes les informations concernant ce client seront neutralisées :\\ | - Toutes les informations concernant ce client seront neutralisées :\\ | ||
- Le nom du client devient : " | - Le nom du client devient : " | ||
- | - l' | + | - l' |
- | + | \\ | |
- | + | __**Important :**__ | |
- | Nous vous demanderons également de nous transmettre votre adresse email afin d' | + | \\ |
- | + | - Toute facture émise ne peut être neutralisé, les coordonnées fournies par un client Avant l'anonymisation ne peuvent être neutralisées.\\ | |
- | AEM Softs Stocke également la communication de vos appels téléphonique sur notre standard, l'historique des appels à notre service HOTLINE, ainsi que toutes les actions réalisées par nos techniciens sur vos systèmes.\\ | + | - Une copie PDF est produite |
- | + | - Etant des pièces comptables, Ces factures ne peuvent ni être **__modifiées__**, ni **__anonymisées__**.\\ | |
- | Ces données recueillies seront également utilisées pour analyse mensuelle | + | \\ |
- | + | ==== Les données sont-elles partagées avec des tiers ? ==== | |
- | Dans le cadre d' | + | \\ |
- | + | - Les données personnelles concernant | |
- | + | - Pour les clients reliées | |
- | + | - Dans ce cas, Le magasin doit prendre contact | |
- | Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand : | + | **- AEM Softs ne serait |
- | + | \\ | |
- | vous naviguez sur notre plateforme et applications | + | |
- | vous créez, modifiez et accédez à votre compte personnel | + | |
- | vous remplissez un formulaire de contact | + | |
- | vous remplissez un formulaire de candidature à nos offres de formation | + | |
- | vous contactez notre Service Client | + | |
- | + | ||
- | ==== Vos données sont-elles partagées avec des tiers ? ==== | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | Les données personnelles | + | |
- | + | ||
- | AEM Softs ne vend ni ne loue vos données personnelles | + | |
- | + | ||
- | Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent | + | |
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- | Lorsque vous en faites | + | |
- | Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre plateforme ; | + | |
- | Lorsque nous avons l' | + | |
- | En outre, AEM Softs ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant | + | |
- | + | ||
- | Si AEM Softs ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données | + | |
- | + | ||
- | Nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, | + | |
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- | Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement. | + | |
- | + | ||
- | Nous conservons vos données dans l' | + | |
==== Comment sont protégées vos données personnelles ? ==== | ==== Comment sont protégées vos données personnelles ? ==== | ||
- | + | \\ | |
- | + | Le logiciel STORE-POS effectue des sauvegarde de données quotidiennement | |
- | AEM Softs applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, | + | |
La sécurité des données personnelles dépend également des Utilisateurs. Les Utilisateurs qui sont membres d'AEM Softs s' | La sécurité des données personnelles dépend également des Utilisateurs. Les Utilisateurs qui sont membres d'AEM Softs s' |
Dernière modification : le 2020/01/21 13:02